(NO)CRISIS

(NO)CRISIS

La comunicación de crisis en un mundo conectado

José Carlos Losada Díaz

Col·lecció: Manuales

Dades del llibre

ISBN: 9788491801436
Publicació: 04/2018
Idioma: Castellà
Format: Rústica
Nombre de pàgines: 258
Mida: 15.5 x 23.5 cm
27.00 €

Termini d'entrega: 8 dies laborables

ISBN: 9788491801443
Publicació: 05/2018
Idioma: Castellà
Format: PDF
27.00 €

Sinopsi

Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas  cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común.